Manuel Artisan Chocolatier
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Responsable du traitement

La présente politique décrit la manière dont Manuel (ci-après « nous ») traite les données personnelles des visiteurs et clients du site manuel.swiss.

Manuel
Courriel : info@manuel.swiss

Données que nous traitons

  • Commandes et compte client : lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous traitons les données nécessaires (nom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, téléphone, détail de la commande) pour traiter et livrer votre commande et assurer le service après-vente. Le paiement est traité par nos prestataires de paiement.
  • Formulaire de contact : lorsque vous nous écrivez via le site, nous traitons les données que vous nous transmettez dans le but de répondre à votre demande.
  • Mesure d’audience : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour comprendre l’usage du site.
  • Meta Pixel (Facebook) : avec votre consentement, nous utilisons le pixel Meta afin de mesurer l’efficacité de nos actions et d’adresser des communications pertinentes.
  • Fils de réseaux sociaux : avec votre consentement, le site affiche nos publications Instagram et Facebook ; leur affichage charge des ressources fournies par Meta.
  • Carte Google Maps : avec votre consentement, une carte Google Maps s’affiche pour localiser nos magasins ; elle charge des ressources fournies par Google.
  • Attribution : un outil d’attribution (cookies internes) mémorise la provenance de votre visite (campagne, site référent) afin de comprendre l’origine de nos commandes.
  • Données techniques : notre hébergeur enregistre des journaux serveur (adresse IP, date et heure d’accès) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Finalités et bases légales

Nous traitons ces données pour exécuter vos commandes, répondre à vos demandes, assurer la sécurité et le fonctionnement du site, et (avec votre consentement) mesurer l’audience, afficher les contenus tiers et mener nos actions de communication. Les traitements reposent sur l’exécution du contrat, sur votre consentement, sur notre intérêt légitime (sécurité, fonctionnement) et sur nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la commande sont déposés sans consentement. La mesure d’audience (Google Analytics), le Meta Pixel, les fils de réseaux sociaux et la carte Google Maps ne sont activés qu’après votre accord, recueilli via notre bandeau de gestion du consentement.

Destinataires et transferts

Certaines fonctionnalités s’appuient sur Google et Meta, ainsi que sur nos prestataires (paiement, livraison, hébergement), ce qui peut impliquer un transfert de données hors de Suisse, dans des pays offrant un niveau de protection adéquat ou encadré par des garanties appropriées. Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande conformément à nos obligations légales (notamment comptables), les données de contact le temps nécessaire au traitement, puis les archivons ou les supprimons. Les données de mesure d’audience sont conservées selon les durées paramétrées dans Google Analytics.

Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, dans les limites prévues par la loi, d’effacement et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@manuel.swiss. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 29 août 2026.